Jan 2026
Website keine Anfragen: 10 Gründe + Fixes (2026 Guide)
Du bekommst 10 echte Gründe, warum Deine Website keine Anfragen bringt – verständlich erklärt, psychologisch fundiert und mit klaren Fixes, die Du direkt umsetzen kannst.
Inhalt
- Einleitung
- Warum keine Anfragen?
- 10-Minuten-Check
- Die Anfrage-Kette 2026
- Problem 1: Deine Startseite
- Problem 2: Du sprichst „alle“ an
- Problem 3: Dein Angebot ist nicht greifbar
- Problem 4: Zu wenig Vertrauen
- Problem 5: Deine Cta ist zu schwach
- Problem 6: Kontakt ist unnötig schwer
- Problem 7: Kontaktformular funktioniert nicht
- Problem 8: Mobil fühlt anstrengend an
- Problem 9: Ladegeschwindigkeit
- Problem 10: Keine starken Leistungsseiten
- 7/30/90-Tage-Plan
- Fazit
Website keine Anfragen:
10 Probleme + Fixes (Deep-Dive 2026)
Du bist nicht allein, hier ist der klare Weg.
Wenn Du gerade „website keine anfragen“ googelst, dann ist das meistens kein „nice to have“-Problem. Das ist Frust. Du hast eine Website, vielleicht sogar eine schicke. Aber sie bringt nichts. Keine Anfragen über die Website, kein Flow, kein „Hey, können wir mal sprechen?“.
Und das Gemeine ist: In Deinem Kopf fühlt es sich an wie „Da stimmt irgendwas nicht“. Aber niemand sagt Dir sauber, was. Genau das ändern wir jetzt.
Das hier ist kein „mach mal bessere Texte“-Artikel. Du bekommst 10 echte Probleme, die ich in der Praxis immer wieder sehe. Zu jedem Problem:
- Wie sich Besucher:innen wirklich verhalten (so wie sie es 2026 tun)
- Warum das passiert (psychologisch, nicht nur technisch)
- Was Du konkret tun kannst (Quick Fix + tiefer Fix)
- Woran Du merkst, ob es besser wird (ohne Analytics-Doktorarbeit)
Warum Du keine Anfragen bekommst
„Meine Website bekommt keine Kund:innen“ bedeutet fast nie: „Google hasst mich.“
Es bedeutet meist eins von drei Dingen:
- Die richtigen Menschen kommen gar nicht erst auf Deine Seite
(SEO/Traffic, falsche Suchbegriffe, falsche Seiten) - Sie kommen, aber sie fühlen sich nicht sicher genug, um zu handeln
(Vertrauen, Klarheit, Eindruck, Risiko) - Sie wollen handeln, aber irgendwas bremst sie aus
(Formular, Mobil, Ladezeit, zu viele Schritte, Technikfehler)
Wichtig: Menschen lesen Websites nicht wie ein Buch. Sie scannen. Sie picken Worte, Überschriften, visuelle Signale. Das ist seit Jahren gut belegt.
Und genau deshalb kann eine Website gleichzeitig „gut aussehen“ und trotzdem null Anfragen bringen.
Der 10-Minuten-Check:
Finde Deinen Engpass, bevor Du irgendwas umbaust
Kopier Dir das, geh einmal ehrlich durch und mach Häkchen.
- Versteht man in 5 Sekunden, was Du anbietest und für wen?
- Gibt es eine klare Hauptaktion (Anfrage / Rückruf / Termin) pro Seite?
- Ist die Seite mobil wirklich angenehm nutzbar? (Daumen, Abstände, Lesen)
- Fühlt sich alles schnell an? (keine „warte kurz…“-Momente)
- Sieht man sofort Vertrauen? (echte Referenzen, Bewertungen, Cases, Fotos)
- Ist Kontakt simpel? (Formular kurz, Alternativen wie Telefon, klare Erwartungen)
- Ist klar, was als Nächstes passiert, wenn man anfragt? (Zeit, Ablauf, Rückmeldung)
- Gibt es pro Leistung eine eigene Seite oder ist alles „ein Topf“?
- Kannst Du messen, ob Anfragen passieren? (GA4 Key Events / Tracking)
- Passt Dein Traffic zur Kaufabsicht oder sind es nur Neugier-Klicks?
Wenn Du bei 3+ Punkten zögerst: Perfekt. Dann weißt Du, wo Du zuerst ansetzt.
Die Anfrage-Kette 2026:
Warum „mehr Traffic“ allein oft nicht mehr reicht
2026 passiert etwas Zusätzliches:
Suchergebnisse werden stärker von KI-Elementen geprägt. Google rollt in vielen Ländern neue KI-Formate aus, die Ergebnisse stärker vorsortieren und zusammenfassen.
Und Studien zeigen:
Wenn eine KI-Zusammenfassung erscheint, klicken Nutzer:innen im Schnitt seltener auf klassische Links.
Heißt für Dich ganz praktisch:
Du brauchst nicht nur „irgendwie Sichtbarkeit“. Du brauchst eine Website, die aus wenigen richtigen Besucher:innen echte Anfragen macht. Und die so klar ist, dass Menschen auch ohne lange Recherche denken: „Okay. Das fühlt sich richtig an.“
Die 10 häufigsten Probleme + Fixes
Wichtig: Ich nenne es bewusst Problem und nicht „Symptom“. Weil Du keine Symptome wegmassieren willst. Du willst die Ursache fixen.
Problem 1:
Deine Startseite ist verwirrend (oder zu „kreativ“ für schnelle Entscheidungen)
Was Besucher:innen tun:
Sie landen drauf, scrollen 1–2 Sekunden, suchen nach einem Anker. Wenn sie ihn nicht finden, sind sie weg. Nicht weil sie Dich doof finden, sondern weil ihr Gehirn Energie spart.
Menschen scannen Websites und lesen selten Wort für Wort.
Warum das passiert:
Die ersten Sekunden entscheiden stark über Relevanz und Glaubwürdigkeit. Ein „komischer“ erster Eindruck färbt alles, was danach kommt.
Fix (Quick):
Ganz oben müssen 3 Dinge glasklar stehen:
- Was Du machst (eine Leistung, kein Bauchladen)
- Für wen (Branche oder Problem)
- Ergebnis (was danach besser ist)
Beispiel (nicht copy-paste, aber als Muster):
„Websites für Handwerksbetriebe, die mehr Anfragen wollen. Klar strukturiert, schnell, vertrauensstark.“
Fix (Deep):
Mach den 5-Sekunden-Test:
Gib 5 Menschen Deine Startseite, 5 Sekunden Zeit, dann Tab zu. Frag:
- Was biete ich an?
- Für wen?
- Was sollst Du jetzt tun?
Wenn sie nicht sicher antworten können, ist die Startseite ein Conversion-Killer.
Woran Du Verbesserung merkst:
Mehr Klicks auf „Kontakt“, längere Verweildauer auf den ersten 25% der Seite, mehr „Weiter zu Leistung X“.
Problem 2:
Du sprichst „alle“ an und überzeugst niemanden
Was Besucher:innen tun:
Sie denken: „Klingt nett… aber ist das wirklich für mich?“
Und dieses „vielleicht“ reicht nicht für eine Anfrage.
Warum das passiert:
Eine Anfrage ist immer ein kleines Risiko: Zeit, Geld, Entscheidung. Wenn Du zu allgemein bist, fühlt sich das Risiko größer an.
Fix (Quick):
Statt „Wir bieten individuelle Lösungen“ sag:
- „Für wen“ + „welches typische Problem“ + „welches Ergebnis“.
Fix (Deep):
Bau Dir eine Ideal-Kund:innen-Schablone:
- Wer soll anfragen?
- Was ist deren Top-Problem?
- Was wäre deren „Traumzustand“?
- Was müssen sie glauben, um auf „Absenden“ zu klicken?
Dann schreib genau dafür. People-first ist nicht nur ein Buzzword, sondern entspricht Googles Qualitätsprinzipien.
Problem 3:
Dein Angebot ist nicht greifbar (zu wenig Beispiele, zu wenig „So läuft’s“)
Was Besucher:innen tun:
Sie scrollen und suchen nach etwas Konkretem: Beispiele, Referenzen, Ergebnisse, Ablauf. Wenn sie nur schöne Worte sehen, bleibt Unsicherheit.
Warum das passiert:
Menschen kaufen leichter, wenn sie sich den Weg vorstellen können. Ohne Bild im Kopf kein „Ja“.
Fix (Quick):
Pro Leistung brauchst Du mindestens:
- 3 Bulletpoints: Was ist drin?
- 1 Mini-Beispiel: „Vorher/Nachher“ oder „typischer Case“
- 1 Satz: Für wen ist es nicht?
Fix (Deep):
Mach eine „Was Du bekommst“-Sektion, die man in 20 Sekunden versteht. Und eine „Wie Zusammenarbeit läuft“-Sektion (3–5 Schritte, simpel).
Problem 4:
Du hast zu wenig Vertrauen auf den ersten Blick
Was Besucher:innen tun:
Sie prüfen unbewusst: „Kann ich denen trauen?“
Wenn sie es nicht sofort fühlen, lesen sie kritischer. Oder sie gehen direkt.
Warum das passiert:
Trust ist 2026 noch wichtiger, weil es mehr generische, austauschbare Inhalte gibt. Und weil KI-Suche vorfiltert. Google betont hilfreich, zuverlässig, people-first.
Und UX-Forschung zeigt: Designqualität, Transparenz und aktuelle Inhalte beeinflussen Glaubwürdigkeit stark.
Fix (Quick):
Above the fold (oberer Bereich) mindestens 2 Trust-Signale:
- echte Bewertungen (wenn vorhanden)
- Logos echter Kund:innen (wenn erlaubt)
- „X Projekte“ (nur wenn wahr)
- Foto von Dir/Team statt Stock
Fix (Deep):
Baue Trust wie eine Treppe:
- Echter Absender (Name, Gesicht, Standort)
- Beweise (Cases, Rezensionen, Ergebnisse)
- Transparenz (Ablauf, Zeiten, was passiert nach Anfrage)
- Aktualität (Blog, News, Referenzen aktuell halten)
Problem 5:
Deine Call-to-Action ist zu schwach, zu selten oder zu „neutral“
Was Besucher:innen tun:
Sie sind interessiert, aber unentschlossen. Dann scrollen sie weiter. Dann gehen sie.
Warum das passiert:
Wenn Du niemanden führst, entscheidet das Gehirn oft: „Später.“ Und später ist meistens nie.
Fix (Quick):
Pro Seite eine Hauptaktion. Nicht drei gleich starke Buttons.
Beispiele (neutral, aber klar):
- „Rückruf anfragen“
- „Termin vorschlagen“
- „Projekt kurz schildern“
Fix (Deep):
Mach die Hürde kleiner:
„In 2 Minuten. Du bekommst innerhalb von 24–48h eine Antwort.“
Das nimmt Risiko raus und erhöht Handlung.
Problem 6:
Kontakt ist unnötig schwer (zu viele Wege, zu viele Felder, zu wenig Sicherheit)
Was Besucher:innen tun:
Sie klicken auf Kontakt, sehen ein langes Formular, denken: „Uff.“
Und schließen es. Nicht aus Faulheit. Sondern weil es sich nach Arbeit anfühlt.
Warum das passiert:
Formulare sind Reibung. Und Reibung killt Motivation.
Fix (Quick):
Kontaktformular auf das Minimum:
Name + Kontakt + Nachricht. Fertig.
Alles andere optional.
Fix (Deep):
Formulare müssen Fehler freundlich behandeln. Sichtbare, konkrete Fehlermeldungen helfen enorm.
Und: Markiere Pflichtfelder klar, damit niemand raten muss.
Problem 7:
„Kontaktformular funktioniert nicht“ (oder Anfragen kommen nie an)
Was Besucher:innen tun:
Sie klicken auf Absenden, es passiert „irgendwas“ oder gar nichts. Im Zweifel denken sie: „Kaputt.“ Und sie kommen nicht wieder.
Warum das passiert:
Formular kann technisch senden, aber Mails landen im Spam oder werden nicht zugestellt. Oder die Bestätigung fehlt.
Fix (Quick):
- Immer eine Danke-Seite nach Absenden
- Immer eine Bestätigung („Danke, wir melden uns…“)
- Test: 3 Geräte, 2 Browser, 2 Mailanbieter
Fix (Deep):
- Logge Einsendungen im Backend/Tool
- Nutze Double-Check via Datenbank/CRM
- Wenn Du regelmäßig Probleme hast: Technik prüfen lassen (Zustellung, SPF/DKIM/DMARC etc.)
Problem 8:
Mobil sieht es „okay“ aus, fühlt sich aber anstrengend an
Was Besucher:innen tun:
Sie zoomen, treffen Buttons nicht, lesen ungern, verlieren Geduld.
Warum das passiert:
Google nutzt mobile-first Indexing: Die mobile Version zählt für Indexierung/Ranking besonders.
Und Nutzer:innen sind mobil weniger geduldig, mehr abgelenkt.
Fix (Quick):
- Texte größer, mehr Zeilenabstand
- Buttons groß genug für Daumen
- Abstände zwischen klickbaren Elementen
Fix (Deep):
„Daumen-Test“: Bediene Deine Seite 2 Minuten nur mit dem Daumen. Wenn Du dich aufregst, wird es Kund:innen genauso gehen.
Problem 9:
Ladegeschwindigkeit ist zu langsam (und killt Stimmung, bevor Du überhaupt überzeugen kannst)
Was Besucher:innen tun:
Sie warten. Dann springen sie ab. Oder sie sind genervt und glauben: „Wenn die Website schon träge ist, wie läuft dann das Projekt?“
Warum das passiert:
Core Web Vitals messen reale Nutzer:innenerfahrung (Laden, Reaktion, Stabilität).
Und Google erklärt klar: Gute Page Experience ist hilfreich, aber nicht der einzige Faktor.
Fix (Quick):
- Bilder komprimieren (WebP/AVIF)
- Keine riesigen Hintergrundvideos ohne Sinn
- Fonts lokal oder sauber geladen
- Unnötige Tools raus
Fix (Deep) – in normaler Sprache:
- LCP: Wann ist das Hauptding sichtbar? (Hero, großes Bild, Überschrift)
- INP: Wie schnell reagiert die Seite auf Klicks? (seit März 2024 wichtiger Bestandteil)
- CLS: Springt das Layout nervig rum?
Wenn Du da „rot“ bist, ist es nicht nur SEO. Es ist echtes Nutzer:innen-Leid.
Problem 10:
Du hast keine starken Leistungsseiten (alles ist irgendwo, aber nichts ist klar)
Was Besucher:innen tun:
Sie suchen „Webdesign Kosten“, „Website Relaunch“, „Kontakt“, „Referenzen“. Wenn sie dafür keine klaren Seiten finden, wirkt es unprofessionell.
Fix (Quick):
Minimum-Struktur:
- Startseite
- 1 Seite pro Kernleistung
- Referenzen/Cases
- Über uns
- Kontakt
Fix (Deep):
Jede Leistungsseite braucht:
- klares Problem + Ergebnis
- Ablauf in 3–5 Schritten
- Beispiele/Beweise
- FAQ (echte Fragen)
- klare nächste Aktion
7/30/90-Tage-Plan
(Roadmap, die realistisch ist)
In 7 Tagen (Quick Wins)
- Startseite: 5-Sekunden-Klarheit + 1 Haupt-CTA
- Trust above the fold (echte Signale)
- Formular kürzen + Danke-Seite
- Mobil testen (Daumen-Test)
- GA4 Key Events für Leads setzen
In 30 Tagen (Fundament)
- 1 starke Leistungsseite pro Kernleistung
- 1–2 Cases/Referenzen sauber aufbauen
- FAQ auf Leistungsseiten (echte Fragen)
- Core Web Vitals grob checken, große Bremsen raus
In 90 Tagen (Skalierung)
- Content-Cluster: Blog beantwortet Fragen und führt auf Leistungsseiten (ohne Push)
- Messbarkeit sauber: welche Seiten bringen Leads?
- Laufende Optimierung: Headlines, CTAs, Trust, Absprünge
Fazit:
Du brauchst keine „neue Website“. Du brauchst eine Website, die Entscheidungen leichter macht.
Wenn Deine Website keine Anfragen bringt, ist das selten ein einziges Problem. Es ist fast immer eine Kette aus:
- falsche Menschen kommen rein oder
- richtige Menschen kommen rein, aber Vertrauen fehlt oder
- alles ist zu unklar oder zu anstrengend oder
- Du misst zu wenig, um gezielt zu verbessern
Wenn Du magst, mach Folgendes als Mini-Action:
Nimm Problem 1–5 (Startseite, Zielgruppe, Greifbarkeit, Trust, CTA) und setz Dir 2 Stunden. Nicht für „Design“. Für Klarheit.
Und wenn Du willst, kannst Du Dir aus dem 10-Minuten-Check oben einen Selbst-Check bauen und die drei größten Bremsen markieren. Genau da sitzt in der Praxis fast immer der schnellste Hebel.
